ACERCA DEL CAFÉ

Mi café tiene sabores de fresas, arándanos o lima... casi parece una infusión de frutas y flores; ¿Porque? ¿Lleva aromas añadidos?
Puede ser ser que hayas comprado un café procesado por el método seco/natural. Este método permite al grano absorber gran cantidad de azúcares naturales del mucílago de la cáscara y darle sabores y aromas de diversas frutas u otros sabores interesantes. Suelen ser de los cafés más singulares que existen, aunque hay que tener cuidado de que sean de buena calidad para no encontrarnos defectos o sabores extraños en la bebida debido a fermentaciones indeseadas. 
Por supuesto que no lleva nada añadido, son aromas intrínsecos del café y su procesamiento.

¿Cuánto tiempo permanece el café fresco?

Recomendamos que se consuma el café dentro de las tres semanas siguientes a la fecha de tueste impresa en el paquete. Después de dos semanas, ya se puede empezar a notar una disminución progresiva del dulzor y de la intensidad de sabores. Aunque cada café es un mundo y esto es una recomendación bastante restrictiva, algunos cafés no pierden frescura tan rápido sin embargo otros pueden durar incluso menos.

¿Como puedo guardar mi café?

Los paquetes de café de RANDALL COFFEE ROASTERS están hechos de unos materiales aislantes y poseen unos cierres herméticos que protegen los granos de los elementos exteriores muy eficientemente, aunque para mayor seguridad los paquetes a su vez debemos guardarlos en lugares frescos y secos. Cualquier armario con poca luz solar directa y poca exposición a la humedad será un buen lugar. Nunca en la nevera ni el congelador, ya que absorben todo el potencial aromático además de que la congelación puede romper la estructura célular del grano, perjudicando la limpieza de sabores en taza.

Me compré un café y me encantó, pero yo no lo veo en la tienda de la web. ¿Por qué?

Como todos los productos de cultivo, tratados de manera fresca, el café tiene disponibilidad estacional. Debido a que diferentes regiones tienen diferentes tiempos de cosecha, nuestro surtido cambia a lo largo del año, solo ofrecemos cafés de temporada. Pero no te preocupes porque hay más opciones y las descripciones te ayudarán a encontrar algún café parecido o que te atraiga incluso más.

¿Como puedo guiarme a la hora de elegir un café de la tienda online?

Nuestros cafés tienen valoraciones y notas de cata muy detalladas, exageradamente precisas, por lo que no debería ser difícil encontrar lo que te va a gustar, pero también puedes tomar como referencia que cafés de la misma variedad, método de procesamiento o de la misma región pueden ser similares. Aunque es mejor que te guíes por las notas de cata que describen individualmente cada café que ofrecemos.

¿Cuánta cafeína tienen vuestros descafeinados?

Muy poco. Contienen aproximadamente 0,02% de cafeína solamente. También hay que mencionar que todos los cafeinados como descafeinados que ofrecemos son 100% cafés arábicas y estos tienen aproximadamente la mitad de cafeína que los robustas, esto significa que podemos controlar mejor los efectos, tomando más cantidad de café si queremos un estímulo pero por tomarnos una taza no debemos preocuparnos de acabar alterados.

¿Se usan productos químicos para descafeinar los cafés que ofrecéis?

Todos nuestros descafeinados se procesan o con agua procesada al estilo Suizo o mediante el proceso de CO2, los dos totalmente libres de productos químicos.

Quiero preparar buenísimos cafés en mi casa ¿Como lo hago?

Solo tienes que echarle un vistazo a nuestras Guías para preparar café.

¿Que diferencias hay entre los distintos métodos de las guías?

Cada método tiene unas características únicas, el mismo café en cada uno de ellas sabrá notablemente diferente. Si quieres una taza con bastante cuerpo puedes probar una prensa francesa, si quieres una taza con sabores limpios, acidez nítida y complejo en aromas probablemente quieras un método de filtro de papel como un Chemex o V60. Si quieres limpieza en taza, complejidad y cuerpo cargado de los aceites naturales del café, prueba con un Aeropress. !Todos son capaces de darte un riquísimo café!

 

ACERCA DE PEDIDOS

¿Cómo comprar?

Solo tienes que registrarte, recorrer la tienda online y agregar a tu carrito los productos de tu interés. El programa te guiará hasta la página de pago donde realizas y queda registrado la transacción.

¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza a través de Paypal, TPV virtual con tarjeta o realizando una transferencia a nuestra cuenta indicando en ella el número de pedido. Tus datos bancarios o información de tarjeta no quedan registrados en ningún servidor ni base de datos de nuestra propiedad.
Una vez hecho efectivo el pago nosotros recibiremos una notificación de parte de Paypal o nuestro banco y procederemos al envío inmediato de tu pedido.

¿Es segura la transacción?

El pago se realizará de manera segura a través de la plataforma de Paypal, TPV virtual de ING en caso de hacerse a través de una de las plataformas de pago seguras que nosotros os proporcionamos, pero también pueden realizar el pago externamente a nuestra página mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta.

¿Debo registrarme para efectuar una compra?
No es necesario registrarse exceptuando cuando vayan ha hacer efectivo algún cupón o promoción.
Le aconsejamos sin embargo registrarte para poder acceder al seguimiento de su pedido, y estar al tanto de novedades, ofertas y promociones. Sus datos serán tratados exclusivamente por nosotros. Ver nuestra Política de Privacidad.

¿Si no estoy satisfecho me devuelven el dinero?
Tanto si se trata de café o algún otro accesorio, si no es lo que pediste o hay algún problema, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción indicando la incidencia o el motivo, pasaremos a recogerlo con un transporte a nuestro cargo y les devolveremos el dinero.
No queremos clientes solamente satisfechos, sino 100% encantados con sus compras con nosotros.
Recomendamos sin embargo que nunca acepten envíos que vengan ya deteriorados o con el embalaje en mal estado por parte del transportista.

¿Cuanto cuestan los envíos?

Tenemos tarifas planas para envíos dentro de España y para los países Europeos donde realizamos entregas (puedes consultar en condiciones de envío a que países vamos). El costo del envío quedará reflejado en tu carrito de compra antes de realizar el pago.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

La entrega se hará efectiva entre 24 y 72 horas del momento de compra, exceptuando sábados, domingos y festivos. Si necesitas tu pedido en un plazo más corto póngase en contacto con nosotros al correo pedidos@randallcoffee.com

¿Es posible comprar contra-reembolso?

Sí, en ese caso al efectuar su compra se le cargarán 3 € por gastos de gestión que cobra el transportista.

Soy dueño de un negocio (tienda, una cafetería, un bar, etc.), ¿Puedo vender sus productos?

Por supuesto, ponte en contacto con nosotros a través del correo pedidos@randallcoffee.com o al teléfono 637136511. Nos comunicaremos contigo y te asesoraremos encantados sobre las posibilidades más adecuadas para tu empresa.

 

ACERCA DE RANDALL COFFEE

¿Cómo puedo conocer las novedades y promociones?

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¿Dónde puedo comprar el café?

Online en nuestra tienda virtual y en los siguientes puntos de venta:

¿De verdad que os flipa tanto el café?

Si.

 

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